TESLİMAT VE İADE POLİTİKASI

1. TESLİMAT KOŞULLARI

Kiralanan ürün, sözleşmede belirtilen teslim tarihinde mağazadan elden teslim edilir veya yazılı onay verilmesi halinde kargo ile gönderilir. Mağazadan teslimlerde teslim formu imzalanmadan ürün teslim edilmez.

Kargo ile gönderim yapılması halinde:

• Ürün sözleşmede belirtilen tarihte kargoya verilir
• Kargo süresinden kaynaklanan gecikmelerden Meryem Balkan Tasarım Atölyesi sorumlu değildir
• Ürün teslim alındığında derhal kontrol edilmelidir
• Teslim anında bildirilmeyen hasarlardan firma sorumlu değildir
• Kargo ücreti aksi belirtilmedikçe kiracıya aittir

2. İADE KOŞULLARI

Kiralama süresi teslim tarihinden itibaren 4 gündür. Ürün 4. gün mesai bitimine kadar mağazaya elden teslim edilmeli veya kargo ile gönderilmelidir.

• Kargo ile iadelerde iade tarihi, ürünün kargoya verildiği gündür
• Ürün iade sırasında kontrol edilir ve iade formu düzenlenir
• İade formu imzalanmadan ürün teslim edilmiş sayılmaz

3. HASAR VE GECİKME DURUMU

• Kullanım süresince oluşan her türlü zarar kiracı sorumluluğundadır
• İade sırasında tespit edilen hasarlar için tamir bedeli talep edilir
• Geç iade durumunda günlük satış bedelinin %20'si cezai şart olarak uygulanır
• 5 günü aşan gecikmelerde hukuki işlem başlatılabilir

4. CAYMA HAKKI

Kiralama hizmeti için yapılan rezervasyonlarda kapora bedeli, tarih ve ürünün kiracı adına ayrılması sebebiyle hizmete hazırlık niteliğindedir.

• Teslim tarihinden 14 gün öncesine kadar yapılan iptallerde, kapora haricindeki ödemeler iade edilir
• Teslim tarihine 3 günden az kala yapılan iptallerde sözleşmedeki cezai şart uygulanır
• Ürün teslim alındıktan sonra cayma hakkı kullanılamaz

5. İADE TALEBİ

İade taleplerinizi iletişim sayfamızdaki formu kullanarak veya doğrudan e-posta ile iletebilirsiniz. Talepleriniz en geç 2 iş günü içinde yanıtlanacaktır.

E-posta: meryembalkantasarimatolye@gmail.com